職場競爭

法五、目標考核法六、自我--他人評估法第三節 績效評估的方法一、排列法排列法是一種較簡便易行的績效評估方法，但使用有一定的局限性。一般用來評估數量不多，且從事相同工作的人員，也可用于評估同一部門的人員。具體做法是，在評估表中列出所要評估的內容或評估因素，再將該因素下工作績效最優者與最差者首先列入表內，然后列出次優者與次差者，以此類推，直到把所有被評估者排列完畢。這樣就可以獲得本部門所有員工的績效情況，并了解他們在每一個評估因素的排列次序或優劣程度。見表6-2。
　　表6-2 排列評估表二、對比法由評估者就某一評估因素，將每一位被評估者與其他被評估者一一對比，“好于”記為“＋”，“不如”記為“－”，最后比較出每個被評估者的優劣。見表6-3。

應當前后一致。這種一致性表明評估結果的穩定性和可靠性。同時，不同的評估者對同一被評估者的績效標準也應保持一致。如果兩個不同的評估者對同一被評估者的評估意見相差很大甚至截然相反，就說明績效評估的信度不高，結果不可靠，需要重新進行評估。
　　（二）造成績效評估誤差的因素為了保證績效評估的信度和效度，就必須避免績效評估中的誤差。影響績效評估，可能導致績效評估誤差的因素主要有：環境因素、績效標準因素、評估者因素和被評估者因素。如圖6-3所示。

（二）確定績效標準績效標準就是對每一個員工所從事工作的基本要求。它用來衡量員工在某一時期內績效的好壞，并且用來引導和提高員工的工作積極性。一般來說，績效標準在上一輪績效評估后就已制定出來，通常是員工的工作計劃、工作目標或工作任務書等。在本次的期末績效評估中，必須將員工期初所制定的工作計劃、目標等作為績效標準，并參照這些標準對員工進行評估。確定績效標準對績效評估來說，具有重要的意義。首先，沒有客觀的績效標準，評估者就無法客觀地對被評估員工經估者者，由被評估者予以同意認可，并簽名蓋章。

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者作出正確的評估；其次，如果績效標準不適當，則員工的工作表現和執行任務的情況就無法予以準確的衡量和評價；第三，適當的績效標準將有利于對員工的工作績效情況進行監督和控制。因此，在下達工作任務時，管理者必須讓員工明確管理者對他們的要求、期望和標準。
　　為使績效標準科學、有效、適當，在制定員工績效標準時應當考慮以下幾個方面：

　　（二）流行什么就培訓什么據調查，一些企業的管理者喜歡趕浪頭，上面在推廣整體營銷，馬上辦一期“整體營銷培訓班”；報紙上在宣傳知識經濟，就立即組織“知識經濟研討會”。于是，資產重組培訓班、精益生產培訓班 ISO9000研討會、外貿短訓班、辦公室自動化培訓班等辦了一期又一期，從表面上看，企業培訓工作開展得轟轟烈烈，其實是無的放矢，效果并不一定理想。

　　4.提高企業的效益。培訓不但可以提高企業的短期效益，也可以提高企業的長期效益，在培訓中下功夫，通過提高員工的素質來提高企業的效益是一種十分明智的事，許多成功企業的經驗反復證明了這一點。

這類風格的最佳典型是一家叫做「人類學」(Amhropologie)的公司，它把它的旗艦店放 在一間原址為汽車經銷商的店面裡。威恩市有一家用學術科目做店名的商店已經夠奇怪了。 那些老威恩人會對這樣的書呆子主義充滿懷疑(更別提它還用了法文拼音)。不過-這些走在 這波新文化潮流尖端的人，似乎就是在把人生當做一個漫長的研究所課程來讀。他們的內心 想法真的會讓附近馬術倶樂部裡的老一輩達官顯貴們大吃一驚。有一陣子，「人類學」裡面 出現了 一家咖啡店，所以對威恩市的購物者來說，在該店，他們不愁沒有卡布奇諾咖啡可以 享用、法文雜誌可讀、商品可看，在五十碼內一切搞定。這家店似乎無時無刻不在播放爵士 樂名家阿姆斯壯(Louis Armstrong)的《多麼美好的世界》(Mia Wonderful Wo H5專輯，而 非優雅的巴哈音樂。但更令人驚訝的是，這裡看不到一張海普懷特式(Hepplewhite )的椅 子。在「人類學」的展示室裡，看不到鷹爪花紋裝飾的高背長椅子(美國國父華盛頓到這裡 一定覺得渾身不自在)。除此之外，在這裡也看不到法王路易十四時代的像具，或法國第一帝 國式的東西。老威恩市的傢具風格，靈感來自歐洲貴族。但是新威恩市，從r人類學」和其 他商家的外觀來看，好像都受到歐洲農家風格的啟發。寬闊開放的空間和樑柱外露的設計正符 合一種叫做「挫傷色調」(Bruise Tones )的風格-融合了柔和的藍色、咖啡色、黑色和綠色。
這些商店裡面都鋪有寬闊的裂縫式木頭地板和支撐天花板的外露樑柱，還有普羅旺斯和

消費它的店名改為較不矯揉做作的「法榭110」(Fourchette Is)。他們開始販賣一些較輕鬆的食 物，來取代原有的法國美味高級菜餚。菜單看起來就像是由一位叫做狄帕迪歐(GTard Depardieu)的親切法國大叔所想出來的，而非由令人討厭、自負且傲慢，名喚狄高爾 (Charles de Gaulle )的法國佬設計的。 大豐收麵包公司(The Great Harvest Bread company)已經在城內開了 一家特許連鎖店， 在這種美食麵包店裡，一份杏仁核桃或菠菜羊乳酪麵包只要四?七五美元。這家店的老闆是 艾德和羅莉.可皮厄斯(Ed & Lori Kerpius)夫婦。艾德於一九八七年取得企管碩士學位，接 著搬到芝加哥去擔任外匯交易員。然而，在這股不可避免的時代思潮之風的驅使下，他放棄 了汲汲營營的貪婪生活，以換取更多的時間可以和家人及社區相處。所以，他便和老婆開了 這家店。 當你走進店裡，他們會親切地招呼你，並給你一片麵包試吃(我選擇沙瓦那蒔蘿)。老闆 馬上就在你面前長篇大論地說起，麵包的自然成分及烘焙過程的實在等等。這家店看起來樸 實無華，所以你不會認為有什麼推銷技倆在裡面。其實不然，店內擺設了許多泰迪熊及兒童 書籍給前來的小朋友們，也有販賣給成人的星巴克咖啡。可皮厄斯夫婦贊助當地的藝術活動 ——每一個送圖畫給這家店的小朋友都會得到一塊免費的麵包——所以這家店的牆上都掛滿了

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給這家企業，把人當 成商品處理。人權裏面就說了，人不可以當成商品買賣，它確實把 人當做商品來買賣。所以，最好的方法就是在還沒有分配以前，就 到學校裡去登記，愈早愈好。但是，不能說定好以後，才不要這個 人，那這個人又會失落了。想要換的話，只好等到去報到的時候， 他也不喜歡你，想要把你解雇也沒有辦法，這時你說要自己再去找 ，這時就可以出來。這時，身份已不是大學生的身份，而是社會人 士了。一般性的社會人力要怎麼招募呢？像我們公司如果要兩百個 人，想要登報紙，要先經過勞動局、人事局，報紙才會替你登出廣 吿，不但不能任意刊登，更無法以私人名義刊登的。在臺灣，報社 只負責賣廣吿給你，是只認錢不認人的；而在中國大陸，則是認錢 又認人的，登多大、等多久，他如果知道你是從臺灣去的，一定把 價錢提很高，然後兩個月後才可以登，登報前要先請勞動局長批準 ，所以有好多層次，不容易通過。假使你是個新公司，還沒有那個 單位，你去申請，他是絕對不會準的。像我們正大卜蜂集團在中國 大陸有很多姊妹公司，要新的人力就先用已設單位的公司去登廣吿

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被分配到鐵路局去。以前沒 有高速公路，去鐵路局是很好的，鐵路局的站長都不是在做生意， 都是在分配票的，把座位保留給省議員、記者、政府官員。中國大 陸也是這樣子，畢業後要分配學生出去工作。人已經超過需要了， 沒有生產力，沒有充分就業再派人進來。公費的學生政府一定分配 ，但是分配的地方，不一定是學生需要的地方，只在於幸與不幸， 如果分配到新疆、西蔵，不去不行，不去就沒有戶口，就變成社會 上沒有這個人存在，所以雖然分配在邊疆，也要忍受著前去。現在 改了，如果有人介紹認識某公司，雖然是公費生，只要講好，在四 月份之前，吿訴學校，我已經找到要到哪裏去，將來分配就會分配 到那褢去，公司方面也要給他一張證明，證明這學生已經有去路了 ，他們稱之爲「定向」，政府也欣於這樣的安排，省去很多的麻煩 。他們的分配就好像我們以前的靑輔會一樣，國外回國的就將其分 配，配得不好，還會回來抱怨Complain的。現在，兩方都是心甘情

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年代人力資源管理趙勢研討會記實個禮拜在此工作四十小時的人，所以他可能會覺得他做的只是一個 工作，而沒有辦法往上面走，沒辦法往管理的階層上去發展，我認 爲這一點在公司上來說可以做個改變。此外，給他們訓練、認同或 是讓他們感受工作的樂趣是非常重要的。等於是讓這個人能成長、 學習。運用非全職人員的效率主要是在一個適當的時段、適當的工 作崗位、安排一個充分的人力跟一個合適的人選。我想，要做到這 一步是滿難的。通常會運用到一個Part-timer的公司，以服務業居多 。服務業它每個時段的營業額有高有低。假如一個服裝店、百貨公 司或餐廳，每個時段從頭到尾服務人員一樣多，這是不可能的。主 要是你如何把你的全職人員安排到最低，需要多人的時段再加些 Part-timer上去。這樣的運用有很多的好處，第一個就是人事費用可 以控制比較少。一般以百貨公司或餐飮來看，人潮多的時段很有限 。那麼你如何將這些時段需要三個人的時候排三個人，需要十個人 的時候排十個人？難的地方就是

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　　公司對於員工的專業訓練，可由員工自己選擇在適當的時間，直接利用 電腦網路取得訓練的課程》員工若有需求，可以直接取得想修習的課程，隨 時研習。無論身在何處，只要透過網際網路就能同步上課，如同講師在眼前 的課堂上課一般，可以進行課堂討論及考試，無須到教室。也可利用網際網 路與學術機構共享教育資源，可以達到遠端學習的效果。網際網路已使教學 的範圍超越時間與空間的限制。

 市投資模擬競賽」就變成 了一個很好的訓練工具。它運用虛擬的股票買賣環境，讓股市同好都能同臺 競技。它規定一個競賽期間如三個月，給予一筆虛擬資金如三千萬元，參賽 者實際進場買賣股票。透過真正進場佈局持股的操作經驗，從中累積實際的 選股及操作經驗，並熟悉網際網路下單買賣股票程序。達成學以致用的目標， 做為自己真正投入股市中之參考，也從中學習並建立正確的投資觀念。三個 月一到，由個人帳戶上的餘額自然能分出勝負。
　　管理競賽法的優點是任何人皆可參與，從實務過程中體驗思考的重要 性，對事物有長遠的判斷視野。管理競賽法非常好玩剌激，模擬的效果非常 逼真。其缺點是，比賽的過程所需花費的人力、時間及成本較多。且受訓者 可能為了贏得勝利，而不擇手段，忽視了競賽學習的目的。