職場競爭

　　4.提高企業的效益。培訓不但可以提高企業的短期效益，也可以提高企業的長期效益，在培訓中下功夫，通過提高員工的素質來提高企業的效益是一種十分明智的事，許多成功企業的經驗反復證明了這一點。

這類風格的最佳典型是一家叫做「人類學」(Amhropologie)的公司，它把它的旗艦店放 在一間原址為汽車經銷商的店面裡。威恩市有一家用學術科目做店名的商店已經夠奇怪了。 那些老威恩人會對這樣的書呆子主義充滿懷疑(更別提它還用了法文拼音)。不過-這些走在 這波新文化潮流尖端的人，似乎就是在把人生當做一個漫長的研究所課程來讀。他們的內心 想法真的會讓附近馬術倶樂部裡的老一輩達官顯貴們大吃一驚。有一陣子，「人類學」裡面 出現了 一家咖啡店，所以對威恩市的購物者來說，在該店，他們不愁沒有卡布奇諾咖啡可以 享用、法文雜誌可讀、商品可看，在五十碼內一切搞定。這家店似乎無時無刻不在播放爵士 樂名家阿姆斯壯(Louis Armstrong)的《多麼美好的世界》(Mia Wonderful Wo H5專輯，而 非優雅的巴哈音樂。但更令人驚訝的是，這裡看不到一張海普懷特式(Hepplewhite )的椅 子。在「人類學」的展示室裡，看不到鷹爪花紋裝飾的高背長椅子(美國國父華盛頓到這裡 一定覺得渾身不自在)。除此之外，在這裡也看不到法王路易十四時代的像具，或法國第一帝 國式的東西。老威恩市的傢具風格，靈感來自歐洲貴族。但是新威恩市，從r人類學」和其 他商家的外觀來看，好像都受到歐洲農家風格的啟發。寬闊開放的空間和樑柱外露的設計正符 合一種叫做「挫傷色調」(Bruise Tones )的風格-融合了柔和的藍色、咖啡色、黑色和綠色。
這些商店裡面都鋪有寬闊的裂縫式木頭地板和支撐天花板的外露樑柱，還有普羅旺斯和

和這波新文化浪潮帶來的其他事物一樣，新鮮牧場擷取了一九六〇年代加州生活的精 粹，然後選擇性地加以更新。它少掉了六十年代吸引青少年的事物，像是自由性愛主義，而 保留了所有中年憂鬱癥患者可能感興趣的東西，如全麥榖粒食品等等。所以在這個資訊時 代，郊區的顧客可以在超市裡看到嫩紅皮小蘿蔔、一袋袋的糙米、馬雅酵母香皂、光山 (LightMounfain)天然染髮劑、樹油漱口水、素食狗餅乾這些健康至上的產品。
最後，威恩市還冒出了 一堆新的傢具裝潢店。在蘭卡斯特?派克公路上，不過數百英尺 的距離內，就有三家傢具店製造那種看起來老舊的新傢具，還有一家店則利用舊木頭製作實 為全新的傢具。換句話說，他們頗有幾分那種舊物重製傢具商的味道。

兒童的圖畫，象徵著這家商店慷慨參與當地足球聯盟的活動。如果你要求他們在店內切麵 包，他們會用憐憫的眼神看著你，好像你的麵包意識還沒有向上提升。但是，對於那些想要 回家後，待溫度較適合時(以人字形模型切割)再切麵包的人，他們會給你一份資料。這本 小冊子會告訴你，這麵包的完整性並不會因為冷藏或是加熱而變質。(「在前往滑雪的路上， 我們用錫箔紙把麵包包起來，並放在汽車引擎上。」再往城的西邊走去，有一家自命為教育機構的玩具店，「滑稽小聰明」(zany Brainy)。 這家店專門出售瀕臨絕種動物的小型雕像，這逼得老威恩玩具城(Wayne Toytown)結束營 業，因為老威恩玩具城所出售的玩具無助於發展技能。繼續沿著蘭卡斯特.派克(Lancaster pike)公路而下，有一家新開的「新鮮牧場」(Fresh Fields)超市。當購物者推著購物車穿過 入口，他們就來到了「高所得郊區嬉皮族」(upscale Suburban Hippiedom)的中心，這裡看起 來就像是個嶄新的威恩市，絲毫沒有老威恩市的影子。一進門，映入新鮮牧場客人眼簾的是 一個碩大的看板，上頭寫著：「今日有機產品：一百三十種」。這就像是一個德行的晴雨表。 如果哪一天你走進超市發現只有六十種有機產品，你會有被騙的感覺。反之，當這個數字到 達三位數的時候，你會信心滿滿地走過超市的走道，掃視那些老威恩市社區家庭一輩子都沒 聽過的各種白菜、芥蘭菜或者高麗菜。

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消費它的店名改為較不矯揉做作的「法榭110」(Fourchette Is)。他們開始販賣一些較輕鬆的食 物，來取代原有的法國美味高級菜餚。菜單看起來就像是由一位叫做狄帕迪歐(GTard Depardieu)的親切法國大叔所想出來的，而非由令人討厭、自負且傲慢，名喚狄高爾 (Charles de Gaulle )的法國佬設計的。 大豐收麵包公司(The Great Harvest Bread company)已經在城內開了 一家特許連鎖店， 在這種美食麵包店裡，一份杏仁核桃或菠菜羊乳酪麵包只要四?七五美元。這家店的老闆是 艾德和羅莉.可皮厄斯(Ed & Lori Kerpius)夫婦。艾德於一九八七年取得企管碩士學位，接 著搬到芝加哥去擔任外匯交易員。然而，在這股不可避免的時代思潮之風的驅使下，他放棄 了汲汲營營的貪婪生活，以換取更多的時間可以和家人及社區相處。所以，他便和老婆開了 這家店。 當你走進店裡，他們會親切地招呼你，並給你一片麵包試吃(我選擇沙瓦那蒔蘿)。老闆 馬上就在你面前長篇大論地說起，麵包的自然成分及烘焙過程的實在等等。這家店看起來樸 實無華，所以你不會認為有什麼推銷技倆在裡面。其實不然，店內擺設了許多泰迪熊及兒童 書籍給前來的小朋友們，也有販賣給成人的星巴克咖啡。可皮厄斯夫婦贊助當地的藝術活動 ——每一個送圖畫給這家店的小朋友都會得到一塊免費的麵包——所以這家店的牆上都掛滿了

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傳記聞名)，它座落在一間舊藥房的原址上。它的附近就有一家巨大的博德斯連鎖書店與之為 鄰，人們可以邊造訪博德斯書店，邊因為沒有去光顧那間獨立書店而感到內疚。附庸風雅之 輩現在可以到一間叫「任你製造」(Made By You)的店去，在那裡，人們通常得付比普通餐 具高六倍的價錢來親自裝飾自己的馬克杯或是餐盤；他們也可以到「B工作室」(studio B) 去，這是一家禮品百貨店，專門主辦創意生日派對，以確保讓一些自負的小孩更為自負。在 城裡也有一些新的食品店開張，如「甜老爹」(sweet Daddyw)就專賣軟心豆粒糖、調味過的 蘋果汁冰凍果子露，以及Zuppa Inglese口味的義大利式果凍。還有兩家專門生產各式野餐籃的 商店，來迎合萬一你想在戶外享用太陽曬乾的蕃茄起士棒，及馬林郡最好的脫脂黑豆調味醬 的興致。午餐方面，「您的美食廚房」(Your Gourmet Kitchen)販賣蟹餅以及香草燒烤的雞胸 配發酵麵糰麵包，星期六早上，他儼還提供蛋捲吧臺。在靠近城的中央，有一家新開的洛杉 磯式餐廳「泰瑞莎小館」(Teresa's cafe)，到了晚上總是高朋滿座，杯觥交錯，看起來就像座 落在費城郊區的一處小型加州聖塔莫尼卡鬧區一般。
相較之下，老威恩市就缺乏任何有趣的食物商店。更別提取「泰瑞莎小館」這類如此輕 鬆的餐廳店名了。它們有莊嚴的法文名字，像是「路貝吉」(UAUberge)等，這些地方現在已 經令人覺得想敬而遠之，改變已經刻不容緩。一家名為「拉佛榭」(LaFourchette)的餐廳已將

 年代人力資源管理趲努研討會圮實，等招到人後，他們變成社會人力後，私底下再轉。所以，這種種 手檳困難點在於社會主義要照顧人民生活，同樣是上海市的人，從 這個工廠到那個工廠，除了那些我剛講的有人事檔案，有人來分配 等等的問題之外，還有一個問題就是戶口問題。只要戶口在居住地 的人都有房屋住，不論是住爸爸的房子、自己在國營、省營企業工 作所提供的房子或是妻子的房子，都會有一個固定的窩在那裡。現 在，你要經由社會人力的招募，把他請到另外一家公司，對方的公 司也願意放人，那麼同樣會有原來的住宅、食品的補給，就沒有問 題。反過來，如果是寧波市的市民要到上海市來工作，那麼問題就 大了，寧波要到上海來立一個戶口，就會遷涉到社會補助的問題， 所以要有政府批準。要得到政府的批準，還要神通廣大才行。尤其 是年輕人，要辦結婚若沒有政府補助的，是不能結婚，更不可以生 小孩的。結婚批準了，代表可以生一個小孩，生了一個小孩後再懷 孕*就會有人來勸你人工流產

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給這家企業，把人當 成商品處理。人權裏面就說了，人不可以當成商品買賣，它確實把 人當做商品來買賣。所以，最好的方法就是在還沒有分配以前，就 到學校裡去登記，愈早愈好。但是，不能說定好以後，才不要這個 人，那這個人又會失落了。想要換的話，只好等到去報到的時候， 他也不喜歡你，想要把你解雇也沒有辦法，這時你說要自己再去找 ，這時就可以出來。這時，身份已不是大學生的身份，而是社會人 士了。一般性的社會人力要怎麼招募呢？像我們公司如果要兩百個 人，想要登報紙，要先經過勞動局、人事局，報紙才會替你登出廣 吿，不但不能任意刊登，更無法以私人名義刊登的。在臺灣，報社 只負責賣廣吿給你，是只認錢不認人的；而在中國大陸，則是認錢 又認人的，登多大、等多久，他如果知道你是從臺灣去的，一定把 價錢提很高，然後兩個月後才可以登，登報前要先請勞動局長批準 ，所以有好多層次，不容易通過。假使你是個新公司，還沒有那個 單位，你去申請，他是絕對不會準的。像我們正大卜蜂集團在中國 大陸有很多姊妹公司，要新的人力就先用已設單位的公司去登廣吿

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年代人力資源管理趙努願的，大家都不會再Complain了，所以就定下這個「定向」自尋出 路。沒有自尋出路的，就由政府來亂配。自費的當然要自己來找了 ，本來在公費的名單上沒有這批人，政府自然也不必爲其費心了。 所以 變成有三種-自尋出路的公費生，定點受分配的公費生，及 不定點的自費生。最近，我們正大集團就在中國大陸要找學生，跑 遍中國大陸各地，跟各大學談。他們都說，好啊丨你們趕快寫信來 ，我好給你們做定向。結果，他又來跟我講，要我們付他四年來訓 練的費用，他要把政府投資的錢全部收回。一個人頭一萬人民幣、 二萬人民幣，本來你是幫忙他分配，現在他反而得理不饒人。甚至 於要用的人，被分配到別的公司，如果學生不要進入這家企業，而 有其他企業要你進入時，就得先和對方交涉，交涉完把人退回學校 ，要進入的這家交錢給學校，然後學校再交錢

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被分配到鐵路局去。以前沒 有高速公路，去鐵路局是很好的，鐵路局的站長都不是在做生意， 都是在分配票的，把座位保留給省議員、記者、政府官員。中國大 陸也是這樣子，畢業後要分配學生出去工作。人已經超過需要了， 沒有生產力，沒有充分就業再派人進來。公費的學生政府一定分配 ，但是分配的地方，不一定是學生需要的地方，只在於幸與不幸， 如果分配到新疆、西蔵，不去不行，不去就沒有戶口，就變成社會 上沒有這個人存在，所以雖然分配在邊疆，也要忍受著前去。現在 改了，如果有人介紹認識某公司，雖然是公費生，只要講好，在四 月份之前，吿訴學校，我已經找到要到哪裏去，將來分配就會分配 到那褢去，公司方面也要給他一張證明，證明這學生已經有去路了 ，他們稱之爲「定向」，政府也欣於這樣的安排，省去很多的麻煩 。他們的分配就好像我們以前的靑輔會一樣，國外回國的就將其分 配，配得不好，還會回來抱怨Complain的。現在，兩方都是心甘情

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